書籍紹介 INSPIRED実践02|顧客理解の型:行動データ×定性の統合で“再現性ある価値”をつくる
顧客理解は“声”ではなく“行動”に宿る。行動データと定性観察を統合し、Aha体験の設計からPoC移行まで再現性を高める実務フレームを解説。BtoB/BtoC別の型、指標、撤退線も。
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