【2025年版】【図解】オンボーディング設計の基本|分岐削減と図解でAhaまで“30秒”

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結論:オンボーディングは「分岐を減らし、説明は2行、要点を図解」でAhaまでの時間を一気に短縮できます。

最初の30秒で“ピンと来るか”が勝負です。会議でこだわるべきは画面の美しさではなく、ユーザーが迷わず初回価値に到達できること。この記事では、分岐削減・ライティング・図解・検証の順に、現場でそのまま使える型だけをまとめます。レビューで揉めやすい細部は“変更窓”に逃がし、合意と学びの速度を上げましょう。

意思決定と価値づくりの両輪はここが基礎です。課題解決型PdM 完全ガイド価値提供型PdMの設計図で全体像がつながります。

1. 全体像:Aha→TTV→D1に直結する“短いオンボーディング”の作り方

オンボーディングの目的は「誰の、どの“できた”へ、どれだけ速く連れていくか」を決めること。Aha(初回価値)が1つに絞れないと、説明は増え、分岐は増え、TTV(価値到達時間)は伸びます。まずは到達点を“30秒で届くAha”に再定義し、余計な誘導を捨てる方針を合意しましょう。D1(翌日活性)は“昨日の続き”を1タップで再開できる設計が鍵です。

要点:Ahaを一文で定義/分岐は“おすすめ一択”に寄せる/説明は2行+1枚図解/成功トーストで達成を見せる/翌日は再開カードで戻す。

【チェックリスト:短いオンボーディングの前提】
- Aha:◯◯ユーザーが「◯◯できた」
- 時間:30秒で到達できる導線か
- 分岐:初回は1択(後で変更可)
- 説明:2行+1枚図解/FAQは1問だけ
- 翌日:ホームに“再開カード”を固定

具体例:3プラン選択→登録の順だった導線を「おすすめ1択→登録→後で変更可」に変更。説明は2行+図解1枚。AhaまでのTTVが短縮し、翌日は再開カードでD1も改善。

まとめ:Ahaを30秒に絞ると、TTVとD1は自然に連動して伸びます。

2. 分岐削減:初回は“おすすめ一択”、迷いは後段へ送る

離脱の大半は「選択肢が多い」「違いが分からない」から生じます。初回は“おすすめ一択”に寄せ、比較は後段に送るほうがTTVは短くなります。権利侵害の不安は「後で変更可」と明記すれば十分。スコープは“開発ゼロ/小”で始め、前後比較で正当化しましょう。

要点:初回は1秒で選べる設計/「後で変更可」を明示/分岐を減らしても不満が出ないFAQを用意/KPIはTTV中央値とAha到達率。

【PRD断片(分岐削減:コピペ可)】
非スコープ:外部連携/全面改修
目的:TTV中央値 -30% / Aha到達率 +10pt / D1 +8pt
解決:初回は“おすすめ一択”、比較は後段へ。文言に「後で変更可」
検証:前後2週間+定性n=5(新規セグメント中心)

具体例:“3色から選ばせる”UIを“おすすめ1色→後で変更可”に。問い合わせはFAQ1問で吸収しつつ、TTVの短縮でAha/D1が伸びました。

まとめ:初回に比較は不要。“一択→後で変更”が最短です。

3. UXライティング:説明は2行、動詞で終える。禁止語は先に潰す

長い文章は読まれません。説明は2行に圧縮し、文末は動詞で終える(例:「30秒で接続できます」)。専門用語は避け、どうしても必要なら図解で置換。禁止語(“簡単”“わかりやすい”など主観語)をリストで潰すと、合意が速くなります。

要点:2行ルール/動詞終わり/主観語の排除/数字は“残り手数”を優先/ヘルプは画面内に1問だけ。

【ライティング台本(コピペ可)】
1行目:あなたの一歩目(30秒で◯◯できます)
2行目:次はこのボタンを押すだけ(残り2手)
禁止語:簡単/直感的/わかりやすい → 具体に置換

具体例:「設定はかんたんです」→「30秒で接続できます。次は“開始”を押すだけ(残り2手)」。主観語を消すだけで、行動が増えました。

まとめ:言葉は短く、動詞で終える。主観語は禁止、数字は手数で見せる。

4. 図解の型:ビフォー/アフターを“1枚カード”で見せる

図解は“説明書”ではなく“到達の地図”です。最小構成は、ビフォー/アフター/矢印/次の一手の4点。カード1枚に収め、テキストは7〜12語に制限。図解の直下にCTAを置き、スクロールせず行動できるようにします。成功トーストは達成直後と再開直後の2回表示で“前進感”を補強します。

要点:1枚カード化/文字は最少/直下CTA/色は“次の一手”だけ強調/トーストで達成を即可視化。

【図解チェックリスト(コピペ可)】
- Before/After/→の3要素で完結
- テキストは7〜12語
- 直下に主CTA(残り手数も表示)
- 再開直後にも成功トーストを出す

具体例:「説明段落+画像3枚」を「1枚カード+CTA」に置換。スクロールが消え、Aha到達が加速しました。

まとめ:図は“最短経路”だけを描く。カード1枚+直下CTAが鉄則です。

5. 計測と運用:前後比較+簡易定性で“差分”を掴む

検証はシンプルで十分。主要KPIはAha到達率・TTV中央値・翌日活性(D1)。副次に成功トースト閲覧率・FAQ閲覧率・問い合わせ率。期間は前後2週間、対象は新規セグメント中心。数値が弱くても、定性5人の実況インタビューで“迷いの正体”が掴めれば勝ちです。合意はSlack台本で形式化し、変更窓を明記して速度を守ります。

要点:率と中央値の併用/前後2週間+定性5人/Decisionと〆切を先出し/赤点灯は当週で手当て。

【Slack合意テンプレ(コピペ可)】
件名:オンボ一次合意(分岐削減/2行/図解)
目的:Aha +10pt / TTV -30% / D1 +8pt
論点:①おすすめ一択 ②2行ライティング ③1枚図解+直下CTA
検証:前後2週間+定性n=5(新規中心)
Decision:PdM(◯/◯ 18:00〆)
変更窓:合意後24hは軽微修正OK

具体例:“デザイン議論”で停滞しがちだったチームも、Decisionと変更窓を明記すると、一次合意が5分で通るようになりました。

まとめ:因果(Aha→TTV→D1)で並べ、短い検証ループで回すだけです。

有料note(特典あり)

より実務で使えるテンプレートは下記にまとまっています(特典PDF2点:PdMスキルテンプレ集/キャリア戦略シート)。

FAQ

Q. 比較が重要な商材でも“おすすめ一択”で良い?
A. 初回は“一択→後で変更可”が最短です。比較は後段で丁寧に。初速でAhaへ届けば、D1と課金導線の勝率が上がります。
Q. 2行に圧縮できません。
A. 主語をユーザーの動詞に置換し、数字は“残り手数”だけ残してください。固有名詞は図解へ退避します。
Q. 図解が増えて重くなります。
A. 図解は“1枚カード”に限定。Before/After/→だけで完結し、直下にCTAを置けばスクロール負荷は増えません。

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