はじめに
プロダクトマネージャー（PdM）として働く上で避けて通れないのが「KPI設計」。
特に転職したばかりのジュニアPdMにとっては、何をKPIにすればよいのか？どうやってチームと共有すればよいのか？悩みが多いポイントです。
この記事では、KPIの基本概念から設計の流れ、実務で使える考え方までを体系的に解説します。
KPIとは？なぜ重要なのか
KPI（Key Performance Indicator）は、プロダクトの成長や課題解決を評価するための「中間指標」です。
KPIが正しく設計されていないと、施策の効果が測れず、改善アクションもブレてしまいます。
良いKPIの条件
- 目的との整合性：プロダクトのゴールやOKRと結びついている
- 計測可能：数値で追える（例：◯件、◯%など）
- 行動に落とし込める：改善アクションが想起できる
KPI設計のステップ
① プロダクトの目的を明確にする
新規獲得を増やしたいのか、継続率を上げたいのか、目的によりKPIの軸は変わります。
② 成果指標（North Star Metric）を定義
例：動画アプリなら「総再生時間」、学習サービスなら「1ユーザーあたりの完了レッスン数」など。
③ 中間KPIを設定
成果指標に寄与する手前の行動を数値化します。
- 例：新規登録数、アクティブユーザー数、フォーム送信率など
④ ターゲット値を決める
現状値・過去実績・市場平均などを元に、現実的かつチャレンジングな目標を設定しましょう。
⑤ ダッシュボードで可視化
KPIは毎週チェックできるようにするのが理想です。Google Data StudioやLookerなどを活用すると便利です。
よくある失敗パターンと対策
- KPIが多すぎて優先度が曖昧：→最大3つに絞る
- アウトカムではなくアウトプットを追っている：→「施策数」ではなく「施策の結果」を追う
- KPIがユーザー行動と直結していない：→ユーザーの文脈に合った行動指標を選ぶ
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まとめ
KPIはプロダクトの「成長を見える化するレンズ」です。設計の質によって、PdMとしての成果が大きく左右されます。
最初は難しく感じても構いません。1つずつ、仮説と検証を繰り返しながら、チームと一緒に良いKPIを育てていきましょう。
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