オンボーディング設計とTTV短縮のすべて｜“最初の1分”で価値に連れていく実践テンプレ

1. オンボーディング＝“Ahaに最短着地”の設計図

はじめに、オンボーディングのゴールをひとことで固定します。
「このフローは、Ahaに最短で連れていくために存在する」
Ahaの定義は“観測できる行動”で。例：「保存が成功」「初回の送信が完了」。売上などの遅行指標は背中で追わせればOKです（詳細はKPI設計）。

2. 設計原則：最初の1分に効く、5つの約束

いきなり画面を作り始める前に、チームで“約束ごと”を握るとスピードが上がります。以下は私がいつも置く5点です。

1. 例示＞説明：長文の説明より、良い例・悪い例のカードを先に見せる。
2. 状態保持：戻っても入力が消えない。ユーザーの“勇気コスト”を下げる。
3. 段階化：「あとで設定」を許可。初回価値に不要な項目は後回し。
4. 進捗の可視化：「残り1分」「2/3」など、先が見える表現を入れる。
5. 1クリックで価値：最初の保存・送信・視聴など、価値行動は1タップで届くように。

3. ありがちな“摩擦”と、その場で直せる対処

ユーザーが止まるポイントは似ています。会議で使える“症状→処方箋”のショートリストを置きます。

• 症状：入力が長い／途中で不安になる
  対処：状態保持＋段階化。まずは必須2項目だけ→残りは「あとで」。
• 症状：何が正解かわからない
  対処：例示カード（良い例・悪い例）。説明は最小。
• 症状：先が見えず、やめたくなる
  対処：進捗の可視化。「残り1分」「あと2項目」で背中を押す。
• 症状：最初の価値に届かない
  対処：デモデータ／初期レコメンドで“とりあえず触れる”を確保。
• 症状：戻る→消える→終了
  対処：自動保存・Undoを先に入れる。ミスは戻せる前提に。

症状の特定は定性が速いです。聞き方はインタビュー基本が役立ちます。

4. 90分“オンボ設計ワーク”（台本つき）

会議は準備で8割決まります。最初の5分で“どこまでを決めるか”を明言すると、議論が迷いません。以下は実際に使っている台本です。

1. 5分：目的宣言——「Ahaに最短で着地する道を決めます。KPIはAha率/TTV。IN/OUTはこちら」
2. 15分：ユーザーの道順を左→右へ——登録→候補を見る→保存→後で編集。
3. 25分：止まる瞬間の付箋出し——CSの“実際の問い合わせ”を優先。
4. 25分：薄い縦スライスを決める——状態保持・例示・進捗バーでAhaへ直行。
5. 20分：PRDに転記→判定日を置く——受け入れ基準は“観測できる言葉”で。PRDの書き方

5. 1週間でTTVを詰める“小さな改善”メニュー

大改修は要りません。まずは小さく、確実に効く順で。

1. Day1：戻っても消えない——自動保存＋Undo。文言は「安心して戻れます」。
2. Day2：例示カード——良い例>説明。1枚で迷いを潰す。
3. Day3：既定値を賢く——よく選ばれる選択肢を初期表示。
4. Day4：進捗バー——「残り1分」で推進力を出す。
5. Day5：初期レコメンド——デモデータで“触れば分かる”を作る。

優先の迷いは5分で解決。優先順位フレーム（価値×確度×コスト）に当てて並べ替えます。

6. 計測テンプレ：AhaとTTVだけで始める

ダッシュボードを完璧にする必要はありません。“見れば動ける3行”からスタート。

■イベント（最小3本）
app_open            … 開始点
save_success        … Aha到達（成功時のみ）
d1_active           … 翌日活性（価値行動の再実行）

■ダッシュボード（トップ）
1) Aha到達率（前週比/当週目標）
2) TTV中央値（分）
3) 翌日活性（%）

指標の置き方・定義の粒度はKPI設計と運用が詳しいです。

7. 会話で読む“現場の1分”

私：「どこで一番止まりました？」
ユーザー：「戻ると消えるのが怖くて……」
私：「もし“自動保存＋Undo”があれば？」
ユーザー：「続けられます。例が1つあると、もっと早いかも」

この短い往復で、私たちは“不安→状態保持と例示”という正解にたどり着きました。聞き方の基礎はこちら。

8. デザインの即効パターン（ミニ仕様つき）

エンジニア・デザイナに渡せる最小の“契約”を書いておくと実装が早まります。

• 例示カード——カード1枚＝スクショ＋短いキャプション＋OK/NG。配置はフォームの上。
• スケルトンUI——読み込み中は骨格を見せ、待たせている感を消す。
• 初期レコメンド（デモ）——最初の画面に“触って分かる”サンプルを1つ。
• 進捗バー——p95が1分以内に収まる幅。「残り1分」の文言は固定で。

9. フェイルセーフ＆ガードレール

先に“止め時”を決めると、ローンチ後の判断がブレません。

• ガードレール：問い合わせ/新規UUの増加は一定以内、Ahaパスのエラー率は1%未満。
• 止め時：判定日（W2/W4）でAha/TTVが横ばいなら、仕様ではなく“順序と文言”から再設計。

10. PRD転記の雛形（コピペ用・観測可能な言葉で）

## Decision Statement
本PRDは“保存までの道”を短縮し、Aha到達率↑/TTV↓を合意するための材料である。

## スコープ（IN/OUT/非目標）
IN：状態保持/例示カード/進捗バー　OUT：推薦アルゴリズム　非目標：短期売上

## ユーザーストーリー
S1：ユーザーとして、候補カードから1タップで保存を完了したい

## 受け入れ基準（S1）
- 1秒以内に保存が反映される（スナックバー表示）
- Undoで取り消し可能
- 戻っても直前の入力状態が保持される
- save_success が送信される

PRD全体の型は要件定義の書き方を参照。

11. つまずきの直し方（初心者向け）

初期は誰でも遠回りします。短く直して、前へ。

• “全部きれいに作る”病→ Ahaまでの道だけを先に磨く。
• 指標が売上だけ→ Aha/TTV/翌日活性の“3行”で判断。
• 会議が長い→ Now/Next/Laterと判定日を先に置く（最初の90日ガイド）。

12. 関連記事（内部リンク）

• PdMが成果を出すKPI設計と運用の実践ガイド
• ジュニアPdMが身につけたい「ユーザーインタビュー」の基本と実践
• 仕様書／要件定義の書き方（現場テンプレ）
• 優先順位判断フレームワーク完全解説
• PdM転職直後の最初の90日を完全ガイド

13. 有料note＆特典テンプレ

この記事のオンボ設計シート（Aha定義／摩擦チェック／小改善メニュー）と計測テンプレは、有料noteで配布中。特典：PdMスキルテンプレート集（PDF）／キャリア戦略シート（PDF）。

14. まとめ：最初の1分が、すべてを変える

オンボーディングは“道案内”です。
例示で迷いを潰し、状態保持で勇気を守り、進捗で背中を押す。Ahaに着地すれば、TTVは自然と短くなる。
まずは今日、戻っても消えない＋例示カード＋残り1分の3点だけ入れてみてください。静かに、でも確実に、数字が動き始めます。