はじめに
PdM（プロダクトマネージャー）の仕事において、最も成果に直結する力の一つが「課題設定力」です。
ユーザーや社内からの要望をそのまま形にしていては、結果に繋がらないプロダクトが出来上がってしまいます。
本記事では、初心者PdMが意識すべき課題設定の考え方と、実務での鍛え方を解説します。
なぜ「課題設定力」が重要なのか？
課題設定力とは、ユーザーの声や事業の状況から「本質的な問題は何か？」を見極める力です。
単なる要望や不満の裏に隠れた「真のボトルネック」に辿り着けるかどうかが、プロダクトの成果を大きく左右します。
例えば「ログインが面倒」という声の背後には、「再訪率が低い」「初回体験で離脱している」など、より大きな事業課題が潜んでいるかもしれません。
課題設定力が低いPdMの特徴
- ユーザーの声をそのまま要件に落とす
- 機能追加が目的化してしまう
- 施策の優先順位を定量的に決められない
このような状態では、プロダクトが場当たり的になり、成長が鈍化します。
逆に、課題設定力があるPdMは、「なぜそれが問題なのか？」「その問題が解決するとどんな価値があるか？」を明確にできます。
課題設定力を鍛える3つのステップ
① ユーザーの声を“抽象化”して捉える
「使いにくい」「面倒」「どこを見ればいいかわからない」といった声を鵜呑みにせず、背景にある心理や行動を想像します。
実際の行動ログやヒートマップなどを活用して、ユーザーの本当の困りごとを言語化しましょう。
② 課題を“構造化”してみる
なぜその課題が起こっているのか？を「Why？→Because」で深掘りします。
たとえば「ユーザー登録率が低い」という課題なら、
- なぜ？→フォーム離脱が多い
- なぜ？→入力項目が多い・CVボタンが見えにくい
というように、因果関係を整理することで、課題の本質に近づけます。
③ 施策に落とし込めるレベルにする
「課題がわかった」だけでは不十分です。
「この課題は、◯◯という施策で改善できる見込みがある」と言えるように、仮説と対策案をセットで用意しておきましょう。
数値目標（KPI）や影響範囲も明記することで、ステークホルダーの納得度も高まります。
まとめ
課題設定力は、経験を積めば確実に磨けるスキルです。
重要なのは、「表面的な要望」に流されず、本質的なボトルネックを捉えようとする姿勢。
この記事を参考に、日々の業務で課題の言語化・構造化を習慣にしていきましょう。
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