はじめに
プロダクトマネージャー（PdM）の重要な役割のひとつが「ステークホルダー調整」です。ですが、転職直後や未経験からPdMになった人にとって、これは想像以上にハードルの高い業務かもしれません。
「何をどう伝えたらいいのか分からない」「調整ばかりで仕事が進まない」——そんな悩みを抱えるジュニアPdMに向けて、実践的なノウハウをお伝えします。
ステークホルダーとは？
ここでいう「ステークホルダー」とは、プロダクトに関わる全ての関係者——ビジネスサイド、開発チーム、マーケティング、CS（カスタマーサポート）、外部パートナーなどを指します。
彼らと適切にコミュニケーションを取り、合意形成を進めることが、プロダクトの成功には欠かせません。
初心者PdMが陥りがちな調整ミス
- 情報共有が遅れる：仕様変更やスケジュールの遅延が伝わらず、混乱を招く
- 全員の意見を聞きすぎる：意思決定が遅れ、スピード感を失う
- 「伝えたつもり」になる：資料を共有しただけで、認識がズレているケース
ステークホルダー調整を成功させるポイント
1. 「合意形成」はゴールではなくプロセス
合意とは、相手の立場や目的を理解し、納得のいく形で調整していく行為です。交渉ではなく、共に目的に向かう姿勢が重要です。
2. 関係性は日々の積み重ね
日頃からの「報告・連絡・相談」が信頼を築きます。SlackやNotionを活用し、進捗共有を習慣化しましょう。
3. 期待値をマネジメントする
「いつ何がどこまでできるのか」を常に明確に伝え、相手の期待とのズレを防ぎます。ロードマップや仕様のドラフトはこまめに更新しましょう。
4. 必要に応じて、第三者のサポートを得る
時には上司やリーダーの力を借りることも戦略の一つ。立場的に調整が難しいときには「巻き込み力」も発揮しましょう。
実務で使えるTips
- 月1の「ステークホルダー報告会」を設定し、進捗と課題を可視化
- 対立する意見がある場合は「目的を共通化」して話し合う
- Google Docsでフィードバックを非同期に回収することで効率化
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まとめ
ステークホルダー調整は、PdMにとって避けて通れないスキルです。しかし「自分だけで何とかしよう」とせず、チームやツール、上司をうまく活用することで、確実に成果を出せます。
調整とは「信頼の積み重ね」。小さな報連相をコツコツ積み重ねていくことが、最終的なプロダクトの成功につながります。
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