録音を止めた会議室に、しばし沈黙が落ちました。若手のPdMが言います。「たくさん“声”は集まりました。でも、結局…何を作れば？」。私はホワイトボードに三つの矢印を書きました——原文 → 行動 → 時間。「ここを言い換えれば、施策になります」
結論：ユーザーの“原文”は、行動（誰が何を）×時間（何分で）へ言い換えると、UI文言・仕様・KPIに変換できます。
全体像：原文 → 行動 → UI/仕様 → KPI（Aha/TTV/翌日活性）
ねらいは「声を実装にする」こと。やり方は、原文を行動へ、行動をUIと仕様へ、そしてKPIへ落とす一直線。失敗するのは、機能語へ直行するケースです。まず“行動”を通すと、設計がぶれません。
【コピペOK】変換チェーン（1行版）
原文（不満/望み） → 行動の言い換え（◯◯できない/したい） →
UI/仕様（ヒント/自動化/並べ替え等） → KPI（Aha定義/TTV目標/翌日活性）「声→価値→運用」の全体像は、課題解決型PdM 完全ガイド と 価値提供型PdMの設計図を先に押さえると接続が速いです。
7つの“言い換えテンプレ”——原文を仕様に変える
ここからが実務。各テンプレは「原文→解釈→UI/仕様→KPI」までを1セットに。最初の2週間は、この7つだけで十分に回せます。
①「どこから始めれば？」系
原文：最初に何をしたらいいか分からない
解釈：開始点が不明 → ルートが見えない
UI/仕様：フォーム内ヒント＋“続きから”ボタン（モーダルは使わない）
KPI：Aha定義＝「◯◯を自力で△△」/ TTV ≤ 6分②「入力が面倒」系
原文：住所の正式名称が分からない/長い
解釈：入力の摩擦が大 / 候補が欲しい
UI/仕様：1文字入力→サジェスト表示→選択で自動補完
KPI：TTV短縮（平均TTV ↓）/ Aha到達率 ↑③「説明読まない」系
原文：説明は後で読む/長い文章は飛ばす
解釈：文脈外の説明は負荷
UI/仕様：説明→UI内化（5〜7語の言い換え）/ ツールチップ
KPI：Aha到達率 ↑（初回完了率）④「空っぽ恐怖」系
原文：最初は何も表示されず不安
解釈：ゼロ状態が“動機”を下げる
UI/仕様：サンプルデータ初期配置＋“削除して開始”導線
KPI：翌日活性（D1）↑⑤「選択に迷う」系
原文：おすすめが分からない
解釈：選択肢が多すぎる/差が曖昧
UI/仕様：初期値＋“推奨”バッジ／選択ごとのプレビュー
KPI：Aha到達率 ↑ / TTV ↓⑥「後でやる」系
原文：今日は時間がない/また今度
解釈：リマインドが必要/再開が遠い
UI/仕様：成功時の“次の一歩”＋24hリマインド（ディープリンク）
KPI：翌日活性（D1）↑⑦「言葉が伝わらない」系
原文：専門用語が難しい/伝わらない
解釈：チーム語→ユーザー語への“言い換え”不足
UI/仕様：用語の脚注化/別名の併記/設定の自然言語化
KPI：Aha到達率 ↑（ヘルプ到達率 ↓）質問設計：良い“原文”を引き出す聞き方
言い換えの質は、原文の質で決まります。だから質問は「事実→感情→行動の前後関係」を取り出す順番で。誘導を避けて、反証の余地を残すのがコツです。
【コピペOK】質問スクリプト（抜粋）
・直近で◯◯を使ったのはいつ/どこで/誰と？
・その時に一番迷った瞬間は？ その後どうしましたか？
・“やめた/戻った/後回しにした”のは、どの場面でしたか？
・もし魔法があって1か所だけ自動化できるなら、どこ？質問例や失敗回避のコツは、ユーザーインタビュー完全ガイドがまとまっています。
PRD断片／意思決定ログに落とす
言い換えた内容は、すぐにPRDと意思決定ログへ。台本化するとチームの速度が安定します。以下をそのまま使ってください。
【コピペOK】PRD（ミニ）
■ 背景：初回設定で迷いが多く、Aha到達率が低い
■ 目的：Aha 25%→35% / TTV 7.0→5.8分
■ 仕様：フォーム内ヒント/住所自動補完/サンプル初期配置
■ KPI：Aha定義=「◯◯を自力で△△」（≤5分）/ TTV / 翌日活性【Slackコピペ】意思決定ログ（1枚）
原文→言い換え：◯◯が分からない→「開始点が不明」
KR：Aha/TTV/翌日活性
施策：ヒントUI内化/自動補完/サンプル配置
判断：Bを優先。理由＝依存が少なく即効性
学習：結果/気づき/次の仮説ミニケース：原文1行から“翌週の改善”まで
「住所が正式名称でないと進めない」。原文は1行でした。行動＝入力の負荷、時間＝完了までが長い。UIは自動補完＋ヒントに変更。翌週、Aha到達の速度が上がり、翌日活性も静かに改善。大きな機能追加なしで、体験が変わります。
まとめ：原文は“資源”。言い換えで価値に変える
原文→行動→UI/仕様→KPIの一直線を、7つのテンプレで回す。今日は1つだけ、最近のインタビューから原文を選び、行動×時間に言い換えてPRD断片へ落としてください。そこから、プロダクトは前に進みます。
FAQ
- Q. 原文がバラバラで収束しません。
- A. 「行動×時間」に翻訳してからグルーピングしてください。機能語でまとめると議論が散ります。
- Q. 数値で言い切れないのですが…。
- A. 先行指標（Aha/TTV/翌日活性）の“方向”で十分です。絶対値はスプリントごとに更新しましょう。
- Q. CSや営業への展開は？
- A. UI文言と同じ“言い換え”を台本化すると効果的です。初回5分で使う言い換え集を共有してください。
もっと深く学ぶ（テンプレと実例セット）
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