はじめに
プロダクトがなかなか成長しない、改善施策が当たらない…。
そんなとき、PdMとしてまず見直したいのが「KPI設計」です。
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、プロダクトの方向性や評価軸を明確にし、チームを同じゴールへ導く“羅針盤”です。
この記事では、未経験やジュニアPdMでも取り組めるKPI設計の基本と、失敗しないための考え方、よくある見直しポイントについて具体的に解説します。
なぜKPIが重要なのか？
KPIは「何を成果とするか」をチーム全体で共有するための指標です。
曖昧なゴールでは、施策の優先順位が定まらず、改善の方向もブレやすくなります。
しっかり設計されたKPIがあることで、以下のようなメリットがあります：
- チーム全体が共通のゴールに向かえる
- 改善施策の効果を客観的に測定できる
- 振り返りや意思決定がしやすくなる
PdM初心者でも実践できるKPI設計のステップ
1. プロダクトの目的を言語化する
「このプロダクトは何の価値を提供し、どんな行動を促すか」を明確にします。
例：「ユーザーが安心して商品を購入できる場を提供する」など。
2. ゴール（定性的目的）と指標（定量的なKPI）を分けて考える
・ゴール：ユーザーの継続利用を促進する
・KPI例：月間アクティブユーザー数（MAU）、再訪率、継続率など
3. 「レバレッジが効く指標」を選ぶ
「このKPIが改善すれば、事業全体にも好影響がある」という指標を選びましょう。
逆に、改善してもインパクトが小さいKPIは避けるべきです。
4. ダッシュボードに可視化し、定例で振り返る
指標は見える化しなければ意味がありません。
Looker StudioやTableau、Googleスプレッドシートでも可視化できます。
チームでの定例ミーティングでKPIを確認し、「伸びた理由」「伸びなかった理由」を議論しましょう。
現場でよくあるKPI設計の失敗例
- 指標が多すぎて、何に集中すべきかわからない
- 定義が曖昧で、数値がブレる
- 部門ごとに見ている指標が違うため、動きがバラバラ
KPIは「シンプル」「一貫性」「実行可能」の3点を意識して設計することが大切です。
私の経験：プロダクト単位のKPI整備でチームが変わった
あるプロダクトでは、KPIが事業部全体で一括管理されており、個別プロダクトの貢献度や改善効果が不明瞭な状態でした。
そこで、PdM主導でプロダクト単位のKPI設計と可視化を行い、開発とCS、営業が同じ指標を見るようにしました。
その結果、施策ごとの影響が明確になり、チームの優先順位と連携が劇的に改善しました。
おすすめのKPI管理ツール
- Looker Studio（旧Google Data Studio）：無料で高機能なダッシュボード作成ツール
- Notion：KPIの記録・振り返りメモの共有に便利
- Googleスプレッドシート：手軽に集計とグラフ化ができる
関連リンク（内部リンク）
まとめ
KPIは「プロダクトの進むべき道」を示すコンパスです。
特に未経験やジュニアPdMにとっては、施策の妥当性を説明するうえでも欠かせない要素。
いきなり完璧な設計を目指すのではなく、仮説と実行→振り返り→修正のサイクルを回しながら、チームにとって最適なKPIを育てていきましょう。
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