【2025年版】【図解】オンボーディング設計テンプレ｜TTVを半分にする「3日運用」と7つの台本

「初回で“いいね”まで行けないんです」——BtoBtoCの新規プロダクトで、未経験のPdMが肩を落としていました。私は聞き返します。「Ahaは何分で、どの行動？」。答えが曖昧。そこで私は一枚の紙に3つの言葉を書きました——Aha、TTV、翌日活性。

結論：オンボーディングは Aha（初回価値）→TTV（価値到達時間）→翌日活性 の順で設計し、3日運用（観測→改修→合意）を回すと最短で効きます。

オンボーディングの目的を“1行”で決める

目的がぶれると施策が散ります。Ahaは“誰が・何を・何分で”言い切る。TTVはその距離、翌日活性は再訪またはキーアクション。まずは1行で定義し、合意を取ります。ここが揃うだけで、議論は驚くほど早くなります。

Aha：新規管理者が◯◯を自力で△△できた（所要 ≤ 5分）
TTV：初回ログイン→Aha 到達（目標 ≤ 6分）
翌日活性：翌日、キーアクション◯◯を1回以上実行

意思決定と価値づくりの全体像は、課題解決型PdM 完全ガイド と 価値提供型PdMの設計図を先に押さえると速いです。

「3日運用」で詰める：観測→改修→合意

長いスプリントに“抱え込む”ほどAhaは遠のきます。3日で小さく回し、毎回の焦点を一つに絞る。ねらい→やり方→失敗と直し方を短くつないで運用します。

Day1 観測：Aha到達率/平均TTV/翌日活性を共有。離脱点を1つ特定
Day2 改修：離脱点の摩擦を“ひとつだけ”潰す（例：住所自動補完）
Day3 合意：結果を確認→次の離脱点を指名。意思決定ログを更新

初回体験を短くする7つの台本（コピペOK）

文言と導線が“台本化”されていると、チームの改修スピードが上がります。まずは7点をそのまま使ってください。各項目は10分で実装・差し替え可能な粒度です。

1. ウェルカム1行：「ここで◯◯が5分で完了します」
2. チェックリスト式チュートリアル：モーダルではなくフォーム内ヒント
3. サンプルデータ投入：“空っぽ恐怖”を避ける初期配置
4. 自動補完：住所/会社名などは入力→候補提示
5. デフォルト値：“迷う項目”に現実的な初期値を置く
6. ファーストサクセス通知：成功時に小さな祝祭＋次アクション
7. 24hリマインド：翌日活性を狙う軽いプッシュ

「1文字入力で候補が出ます。↓から選ぶと自動入力されます」

件名：あと1クリックで◯◯が完了します
本文：昨日は◯◯の設定お疲れさまでした。続きはボタンから30秒で完了。
[続きから始める]（ディープリンク）

オンボーディング・ジャーニー（図解イメージ）

最短ルートは「ログイン→必須設定→初回価値→次の一歩」。ここに余計な分岐を作らない。CSや営業の業務も“広義のプロダクト”として一枚のジャーニーに重ねます。

• ログイン：SSO/メールリンクの簡素化
• 必須設定：3ステップ以内／自動補完
• 初回価値：具体アクションの完了を視覚化
• 次の一歩：“空白”を作らず、1クリックで続きへ

計測の並べ方：ダッシュボードは3枚だけ

ダッシュボードが厚いと使われません。Aha到達率、平均TTV、翌日活性の3枚に限定し、毎朝10:00に共有。未達なら「入力→自動化」「説明→UI内化」のどちらかで摩擦を潰します。

指標の設計と運用のコツは、KPI設計と運用ガイドがまとまっています。

Aha: 28%（+4pp） / 目標 35%
TTV: 7.0分（-0.8分）
D1活性: 13%（±0） 
離脱点: 住所入力→候補選択までの滞留が増加

CSと“同じ台本”を持つ：運用チェックリスト

エンドユーザーの前に、社内の摩擦がAhaを阻害することも。CS/営業と共有するチェックリストを1枚作るだけで、オンボの成功率が上がります。

まとめ：短いループで、先行指標を動かす

オンボーディングは「短いループ×先行指標」。Aha→TTV→翌日活性の順に3日運用で回す。まずは“1行定義”を書き、UI文言と24hリマインドのテンプレを差し込んでください。変化は静かに、しかし確実に起きます。

FAQ

Q. Ahaの定義がチームで割れます。

A. 行動×時間で“数値化”すれば合意が早まります。迷ったらユーザーの原文から言い換えてください。

Q. TTV短縮のネタが尽きました。

A. 「入力→自動化」「説明→UI内化」「空→サンプル配置」の3方向で再発見できます。削るのは常に“摩擦”です。

Q. 翌日活性が上がりません。

A. 初回価値の“次の一歩”が空白になっている可能性が高いです。完了直後の1クリック導線と24hリマインドを併用してください。