【2025年版】【図解】ユーザーインタビュー準備チェック｜15分で“行動の直前直後”を聞く

時間がないチームほど、インタビューの準備を“全部”やろうとして遅くなります。私は、行動の直前直後だけに絞るやり方を勧めています。
結論：準備は「対象の行動の直前直後」を聞く前提に寄せ、質問と台本を最小構成にします。

準備の考え方（ねらい→やり方→失敗）

ねらいは、施策に直結する“摩擦”を見つけること。やり方は、導入3分→行動の直前直後10分→締め2分。失敗は、意見や感想を集めることです。

具体的な進め方はユーザーインタビュー完全ガイドが最短です。

準備チェック（コピペOK）

事前に“聞かないこと”も決めます。迷ったらAha/TTV/D1に戻します。

[対象] Aha直前/直後の行動をしたユーザー
[資料] 画面キャプチャ3枚／最新版のUI文言
[同意] 収集範囲・録音許可（テンプレ）

質問テンプレ（直前直後）

意見ではなく行動を聞きます。語尾は「〜しましたか？」「〜でしたか？」で閉じるとブレません。

直前：「最初にどこを見ましたか？」「迷った瞬間はどこでしたか？」
直後：「次に何をしようと思いましたか？」「どこで止まりましたか？」

進行台本（15分）

録音を見返す前提で、短く回します。沈黙は5秒まで待つのがコツ。

[00-03] 導入（前提・同意・対象画面の確認）
[03-13] 行動の直前直後（質問テンプレ）
[13-15] まとめ（Aha/TTV/D1への示唆）

FAQ

Q. “良いUIとは？”と聞きたくなる。

A. 感想は参考止まり。行動の前後を聞けば、UI内化の材料が得られます。

Q. 何人やれば？

A. 同じ摩擦が3回出たら施策化、10件で十分です。