結論：KPIは「価値ループを翻訳したもの」であり、単なる数字管理ではありません。
チームがバラバラに数字を見るのではなく、「ユーザーが価値を感じ → 継続 → 事業インパクトに繋がる」という一連のループを共通言語にすることが目的です。
1. KPI設計の基本
KPIは「価値提供のステップ」を翻訳したものにする必要があります。
- Aha％： ユーザーが価値を実感した割合
- D1・D30： 翌日／翌月も続けて使う人の割合
- 紹介率： 他の人に薦めるか（NPSやシェア率）
- LTV： 事業インパクトに直結する価値
これらを一気通貫で追うことで「価値ループ」が見える化されます。
2. 価値ループの可視化例
例：経理SaaSの場合
- Aha％：仕訳自動化を体験したユーザー（62%）
- D30：翌月も自動化が正しく機能し続けたユーザー（14%）
- 紹介率：同僚に薦めたユーザー（NPS +20）
- LTV：平均継続月数×月額課金（¥28,000）
→ これをダッシュボードに流し込むと「Ahaから紹介までのループ」が見える。
3. よくある誤り
- 指標の寄せ集め： 意味のない数値を並べても施策には繋がらない
- 単月のKPI： 短期指標だけ追うと継続性を見誤る
- 事業指標との断絶： AhaやD30がLTVや売上と繋がらず優先度が下がる
4. KPI設計の進め方
- ユーザー価値体験を定義（Aha）
- 継続率（D1/D30）と紐づける
- 紹介や口コミなど外部への広がりを追う
- 最終的にLTVや売上に接続させる
5. PdMが意識すべきこと
・「価値ループ」で指標を設計するとチームが一枚岩になる
・KPIを会議の冒頭に共有することで、議論が数字ベースに揃う
・数字の“翻訳”を怠らず、必ず施策に接続する
おすすめ参考リソース
KPI設計と価値ループの考え方を体系的に学ぶには、実務を横断的に扱ったリファレンスが役立ちます。
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FAQ
Q1：KPIはどれくらいの数が適切？
A：3〜5つに絞るのが理想です。多すぎると優先順位がつけられません。
Q2：OKRとKPIの違いは？
A：OKRは「方向性と挑戦」、KPIは「進捗を測る数値」。OKRの達成をKPIで裏付けるイメージです。
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